【昆明】超市发李燕川：社区商业应该谈谈怎么跟老百姓结合

    超市发李燕川：社区商业应该谈谈怎么跟老百姓结合

11月2日，由中国连锁经营协会主办的“ccfa新消费论坛—2018中国全零售大会”在昆明召开，近千家企业、超3000名代表出席了大会。

会上，北京超市发连锁股份有限公司董事长李燕川在“区域企业生存与经营之道”的对话中表达了自己的观点。

社区和商业到底应该怎么结合

社区商业，其实我们中国人住到一个社区里面是离不开老百姓，拿商业来说是离不开顾客。不管是社区赛道还是生鲜赛道，都在谈概念，都在谈如何发展，更多的应该谈我们如何跟老百姓的结合。

超市发这几年一直跟社区的关系比较融洽，比如说我们在每个店有十户孤寡老人的，负责送货上门，过年过节陪他们聊天，贴喜字、贴对联，在我们店里面，我们有药箱、轮椅、拐杖等等。

我们的一些营销活动都是跟老百姓密切结合的，比如我们每年的节假日都会跟消费者来互动，带他们包饺子、包馄饨等等。我们谈社区不能离开老百姓谈，也有人跟我说过，我们现在和百姓互动太少，你说社区的这个概念，都在谈商业，都在谈挣钱，都在谈生鲜，但是没有人来谈跟顾客的，跟老百姓的沟通。只有让老百姓认可了我们，我们才能发展。

我们超市发在16年提出来要做有温度的零售商，要做千店千面，其实都是站在顾客的角度。我们每个店有一个主顾客群，按照他的习性，按照他的习惯来打造这样的习惯。包括做温度的供应商，不是一个光你来了欢迎光临一句话，而是从环境等等方面，都是按照顾客群方面来打造，来和他结合在一起。

国企的优势和民企的优势

前两天可能有人在说国进民退，包括我们2016年把我们外面的股份也全部买回来了，也有人说这不就是国进民退吗。其实不是，因为我们的股权一直很纠结，13年才解决。这个公司的发展也是有争论的，这几年扛过来也不容易。国进民退只是一种舆论，我觉得媒体的误导。

其实国有和民营在这个市场上没有过多的明显的一些东西了，有时候政策对国企的倾斜，比如北京市商务委出台了一个北京市便利店19条措施，这个不仅只对我们国有，对民营企业一样适用。

所有只要符合他的条件都可以去申请，都可以申报。我们现在开店也是，跟民营企业一样是竞争的。政府说不能给你拨钱，只能让你少交点利润而已。民营企业和国企的概念不是太明显，也没什么太大的变化。

超市发和罗森合作的未来展望

我们和罗森的合作真的挺好的，去年8月份开了第一家店，到现在已经开了20个。速度比较快，效果比较好，现在100平米的罗森店日销售过2万了，也是不错的。罗森今年要在北京开100个店。

其实我和罗森合作，我是学了他更多的技术，它的管理，他可能借用了我的一些资源，比如我商品的资源，所以我们双方都非常融洽。尤其我觉得跟罗森的很多理念相似，包括我们可以看到，罗森不仅只是开普通的便利店，我们在便利店的延伸，比如在里面开了书吧，还引了一个鲜花进来，顾客非常认可。包括罗森在南京开的泰迪熊的主题店都很好。

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